Το μήνυμα σφάλματος 0x800ccc78 εμφανίζεται συνήθως δίπλα στις λέξεις "άγνωστο σφάλμα", δίνοντας την εντύπωση ότι το πρόβλημα είναι αδύνατο να διαγνωστεί και να διορθωθεί. Ωστόσο, όπως και τα περισσότερα προβλήματα λογισμικού, η λύση είναι πολύ πιο εύκολη από όσο νομίζετε. Η αλλαγή ορισμένων ρυθμίσεων θα πρέπει να είναι αρκετή για να λειτουργήσει κανονικά το Outlook, απαλλαγούμε από το σφάλμα 0x800ccc78.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Διαμόρφωση του διακομιστή SMTP
Βήμα 1. Ανοίξτε κανονικά το Outlook
Εάν είναι ήδη ανοιχτό και εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος, κλείστε το και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα πριν συνεχίσετε.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στο "Εργαλεία" και στη συνέχεια στο "Ρυθμίσεις λογαριασμού"
Το κουμπί εργαλείου πρέπει να βρίσκεται στην επάνω γραμμή του προγράμματος και οι "Ρυθμίσεις λογαριασμού" θα βρεθούν στο αναπτυσσόμενο μενού που θα εμφανιστεί.
Σημειώστε ότι, σε ορισμένες εκδόσεις του Outlook, πρέπει να μεταβείτε στα "Αρχείο", "Πληροφορίες" και στη συνέχεια "Ρυθμίσεις λογαριασμού"
Βήμα 3. Επιλέξτε την καρτέλα "Email" στην ενότητα "Ρυθμίσεις λογαριασμού"
Αφού κάνετε κλικ σε αυτήν την επιλογή, θα πρέπει να εμφανιστεί ένα μικρό πλαίσιο με πολλές καρτέλες. επιλέξτε "Email" για να εμφανιστεί ο λογαριασμός σας.
Βήμα 4. Επιλέξτε "Περισσότερες επιλογές" στην κάτω δεξιά γωνία, ώστε να ανοίξουν περισσότερες εναλλακτικές λύσεις σε ένα μικρότερο παράθυρο με περισσότερες καρτέλες
Κάντε κλικ στο "Εξερχόμενα" για να φτάσετε στο τελικό σύνολο προτιμήσεων.
Βήμα 5. Ελέγξτε εάν οι ρυθμίσεις εξόδου είναι σωστές
Υπάρχουν μόνο δύο επιλογές που έχουν πραγματικά σημασία και που πρέπει να ελεγχθούν για να λειτουργήσει σωστά το Outlook:
- Το πρώτο είναι "Ο εξερχόμενος διακομιστής μου (SMTP) απαιτεί έλεγχο ταυτότητας".
- Και το δεύτερο είναι "Χρησιμοποιήστε τις ίδιες ρυθμίσεις στον εισερχόμενο διακομιστή", το οποίο μπορεί να επιλεγεί κάνοντας κλικ στο μικρό μπαλόνι.
Βήμα 6. Επιλέξτε "OK" και βγείτε από τις προτιμήσεις για να επιστρέψετε στο email
Μην επιλέξετε την επιλογή "Δοκιμή ρυθμίσεων λογαριασμού", καθώς αυτό δεν θα λειτουργήσει και μπορεί ακόμη και να καταστήσει απαραίτητη την αλλαγή άλλων προτιμήσεων. Κάντε κλικ στο "Τέλος" για να κλείσετε το πλαίσιο άλλων ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, στο "Κλείσιμο" για έξοδο από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Ανάλογα με την έκδοση του Outlook που έχετε, οι προτιμήσεις μπορεί να έχουν διαφορετικά ονόματα, αλλά το σημαντικό είναι να μην κάνετε κλικ στο κουμπί "Ακύρωση". Κατά την έξοδο από τις ρυθμίσεις, απλώς επιλέξτε "OK", "Finish" ή "Finish"
Βήμα 7. Επανεκκινήστε το Outlook και προσπαθήστε να στείλετε ένα μήνυμα, όταν εμφανίζεται το σφάλμα
Επανεκκινήστε το πρόγραμμα και δοκιμάστε να το στείλετε ξανά για να δείτε αν λειτουργεί.
Εάν αυτό δεν λειτουργεί, μην απελπίζεστε και συνεχίστε να διαβάζετε το άρθρο για να δοκιμάσετε τις παρακάτω λύσεις
Μέθοδος 2 από 3: Επαναφορά της εξερχόμενης θύρας
Βήμα 1. Επιστρέψτε στις "Ρυθμίσεις λογαριασμού" στο μενού "Εργαλεία" (μερικές φορές το όνομα αυτού του μενού μπορεί να είναι "Ρυθμίσεις λογαριασμού email")
Αυτή η μέθοδος λειτουργεί ειδικά για τις φορές που συμβαίνει το σφάλμα 0x800ccc78 όταν προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Επόμενο στην προβολή" για να αποκτήσετε πρόσβαση στον επόμενο λογαριασμό email
Εάν θέλετε, δοκιμάστε να επιλέξετε "Αλλαγή λογαριασμού e-mail" σε ορισμένες εκδόσεις. βασικά, θα χρειαστεί να διαμορφώσετε με μη αυτόματο τρόπο ορισμένες προτιμήσεις εξερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαναλαμβάνοντας τις επιλογές διακομιστή που σχετίζονται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη στο Outlook.
Βήμα 3. Κάντε διπλό κλικ στον εν λόγω λογαριασμό email και στη συνέχεια στο "Περισσότερες επιλογές"
Εάν έχετε μόνο έναν λογαριασμό email συνδεδεμένο στο Outlook, κάντε κλικ σε αυτό για να εισαγάγετε ένα πιο λεπτομερές μενού όπου μπορείτε να προσαρμόσετε τις θύρες. Η επιλογή "Ο εξερχόμενος διακομιστής μου απαιτεί έλεγχο ταυτότητας" (η οποία έπρεπε να έχει ελεγχθεί στην προηγούμενη μέθοδο) πρέπει ακόμα να επιλεγεί.
Βήμα 4. Κάντε κλικ στην καρτέλα "Για προχωρημένους" εάν η σωστή επιλογή εξακολουθεί να είναι επιλεγμένη
Ωστόσο, να είστε πολύ προσεκτικοί όταν κάνετε αλλαγές σε αυτήν τη σελίδα. έχει εγκαταστήσει πολλές κρίσιμες πληροφορίες, αλλά πρέπει απλά να αλλάξετε τον αριθμό θύρας.
Βήμα 5. Αλλάξτε τον αριθμό θύρας "Εξερχόμενος διακομιστής" σε 587
Όταν αλλάζει μόνο αυτή η προτίμηση, το πρόβλημα πρέπει να λυθεί. κάντε κλικ στο "OK" και στο "Τέλος" για έξοδο από όλα τα μενού (μην επιλέξετε ποτέ "Ακύρωση" ή πατήστε το "X"). Δείτε αν οι αλλαγές τέθηκαν σε ισχύ. Διαφορετικά, δοκιμάστε την τελευταία μέθοδο παρακάτω.
Μέθοδος 3 από 3: Επιδιόρθωση κατεστραμμένου αρχείου PST
Βήμα 1. Πριν δοκιμάσετε αυτήν τη λύση, προσπαθήστε να λύσετε το πρόβλημα με τις παραπάνω μεθόδους
Όταν το αρχείο PST (Personal Storage Tables) γίνει πολύ μεγάλο, μπορεί να καταστραφεί, προκαλώντας σφάλματα που μπορούν να διορθωθούν. Δεν είναι πολύ δύσκολο, αλλά το ιδανικό είναι να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας μία από τις δύο προηγούμενες μεθόδους, οι οποίες είναι απλούστερες και λιγότερο επεμβατικές. Τούτου λεχθέντος, η χρήση ενός προγράμματος για την επιδιόρθωση αρχείων PST δεν είναι πολύ περίπλοκη και δεν προκαλεί επιπλοκές στις περισσότερες περιπτώσεις. Το καλύτερο πράγμα είναι ότι η Microsoft διαθέτει το εργαλείο επισκευής εισερχομένων, το οποίο διορθώνει PST και συνοδεύεται από το Outlook.
Βήμα 2. Ανοίξτε ένα πρόγραμμα επισκευής αρχείων PST
Οι χρήστες των Windows ενδέχεται να έχουν το πρόγραμμα "Scanpst.exe" το οποίο θα εκτελέσει αυτήν την εργασία. Για χρήστες Mac, αυτή η επιλογή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη. σε αυτήν την περίπτωση, αναζητήστε το διαδίκτυο και κάντε λήψη του προγράμματος "Outlook PST Repair".
- Ο ιστότοπος του Baixaki διαθέτει προγράμματα που επιδιορθώνουν αρχεία PST.
- Μερικές φορές το "Scanpst" είναι κρυφό. βρείτε το, επικολλώντας την ακόλουθη διαδρομή στη γραμμή αναζήτησης των Windows Explorer (χωρίς εισαγωγικά): "Αρχεία προγράμματος / Microsoft Office \" και κάντε κλικ στο φάκελο "Office", όπου θα είναι το εκτελέσιμο αρχείο "Scanpst". Εάν δεν βρεθεί τίποτα, προσθέστε "(x86)" (χωρίς εισαγωγικά) μετά από "Αρχεία προγράμματος".
Βήμα 3. Ανοίξτε το Outlook για να βρείτε τη θέση των PST
Επιστρέψτε στις "Ρυθμίσεις λογαριασμού" (μέσω του μενού "Εργαλεία" ή "Αρχείο" και "Πληροφορίες") και κάντε κλικ στην καρτέλα "Αρχεία δεδομένων". Θα εμφανιστεί μια λίστα με όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. επιλέξτε τη διεύθυνση προβλήματος και επιλέξτε "Άνοιγμα τοποθεσίας αρχείου" για να εμφανιστεί ένα παράθυρο Εξερεύνηση των Windows με το αρχείο PST. \
Θυμηθείτε αυτήν την τοποθεσία καθώς θα τη χρειαστείτε αργότερα
Βήμα 4. Επιστρέψτε στο πρόγραμμα που χρησιμοποιείται για την επιδιόρθωση αρχείων PST και εντοπίστε το. PST που μόλις βρήκατε
Κάντε κλικ στο "Αναζήτηση" ή "Αναζήτηση PST", επιλέγοντας το Outlook. PST. Σε ορισμένες εφαρμογές, απλώς κάντε κλικ και σύρετέ το πάνω από το παλιό αρχείο.
Βήμα 5. Κάντε κλικ στο "Έναρξη" και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη
Το πρώτο βήμα είναι η σάρωση των αρχείων PST. πιθανότατα, το πρόγραμμα θα σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε ότι θέλετε να το επιδιορθώσετε. Κάντε κλικ στο "Επισκευή" για να διορθώσετε το παλιό αρχείο, αποτρέποντας μελλοντικά προβλήματα.
Αυτόματα, θα δημιουργηθεί ένα αντίγραφο ασφαλείας του αρχείου PST. μην ανησυχείτε για την απώλεια παλιών δεδομένων
Βήμα 6. Ανοίξτε το Outlook με το νέο αρχείο PST
Αφού επιδιορθώσετε το παλιό, απλώς σύρετε το νέο και αφήστε το δίπλα στον παλιό, το οποίο πρέπει να τοποθετηθεί σε ξεχωριστό φάκελο και να αποθηκευτεί, σε περίπτωση που κάτι δεν λειτουργεί. Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στο συγχρονισμό του νέου αρχείου, επιστρέψτε στο μενού "Αρχεία δεδομένων" στην ενότητα "Ρυθμίσεις λογαριασμού". Εκεί, αναζητήστε το κουμπί "Προσθήκη αρχείου" στα αριστερά και κάντε κλικ για να χρησιμοποιήσετε το νέο PST.
Αφήστε ανοιχτό το φάκελο που διαθέτει τα PST ενώ χρησιμοποιείτε το Outlook. Αυτό σας επιτρέπει να τα βρείτε πιο εύκολα αν χρειαστεί στο μέλλον
Συμβουλές
Αυτό το σφάλμα συμβαίνει συνήθως όταν ο υπολογιστής έχει ιό ή το Outlook δεν έχει κλείσει σωστά
Ειδοποιήσεις
- Εάν είναι δυνατόν, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας προτού προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις.
- Μην κατεβάζετε προγράμματα (ακόμη και PST Repair) από ιστότοπους που δεν εμπιστεύεστε.